Du kender det. Du kommer hjem efter en lang dag. Der ligger tre mails fra folk der vil have et tilbud. Du sætter dig ved køkkenbordet og regner.
Det er ikke fordi du er langsom. Det er fordi tilbuddet kræver information du ikke har lige ved hånden — areal, materiale, tid. Og kunden venter.
Hvad hvis kunden selv kunne se prisen, inden de ringer?
Det er præcis hvad jeg byggede til en anlægsgartner i Østjylland. Kunden markerer haven på kortet. Siden regner arealet ud og viser et sandsynligt tilbud. Når gartneren kommer hjem, ligger henvendelsen klar i hans system — med navn, areal og pris.
Han bruger ikke længere en time om aftenen på det.
Det handler ikke om at blive digital for digitaliseringens skyld.
Det handler om at få timerne tilbage. Og om at kunderne får svar hurtigere — hvilket betyder flere ja.
Hvis du genkender aften-tilbuddet, så skriv hvordan du tager imod kunder i dag. Jeg svarer inden for en hverdag.